REGULAMIN

czyli jak bezpiecznie kupić wózek dla dziecka przez Internet

Prosimy o bardzo uważne przeczytanie poniższego regulaminu. Są tu zawarte szczegółowe informacje, dotyczące sposobu realizacji zamowień i wszystkich praw, które Klient nabywa dokonując u nas zakupu:

I.   Informacje o Sprzedającym

Właścicielem sklepu internetowego www.wozki.pro jest MARSEN s.c. z siedzibą 78-100 Kołobrzeg, ul. Koralowa 5. NIP: 6711717267. REGON: 320047614. Numery wpisów do ewidencji działalności gospodarczej wspólników: 2672 oraz 6813.
Nr konta bankowego: 36 1020 1491 0000 4302 0033 4847.
Stacjonarny numer telefonu: (94) 35 111 79 .

II.   Oferta

1. MARSEN s.c. prowadzi sprzedaż wózków dla dzieci i akcesoriów do nich na witrynie internetowej www.wozki.pro.
2. Ceny produktów podane na powyższej witrynie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. MARSEN s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów, usuwania istniejących. W przypadku zmiany ceny danego produktu, zamówienia złożone przed zmianą ceny, a jeszcze niezrealizowane, zostaną zrealizowane po cenie korzystniejszej dla Kupującego.
4. Zdjęcia produktów mogą nieznacznie odbiegać od oryginałów.

III.   Złożenie zamówienia on-line

1.  Zamówienia on-line można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2.  Warunkiem uznania zamówienia za ważne jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i przesłanie go do firmy MARSEN s.c. poprzez naciśnięcie klawisza, umieszczonego poniżej formularza zamówienia.
3. Prawidłowo wypełniony formularz zamówienia powinien zawierać następujące dane:   
         1) imię i nazwisko Kupującego;       
         2) dokładny adres Kupującego;
         3) adres poczty elektronicznej Kupującego;
         4) numer telefonu Kupującego (stacjonarny lub komórkowy);
         5) informacje o zamawianym produkcie.
4. Domyślnie przyjmuje się, że adres Kupującego jest tożsamy z adresem dostawy. Jeśli Kupujący życzy sobie, aby było inaczej, zobowiązany jest poinformować o tym MARSEN s.c. i umieścić dokładny adres dostawy w odpowiednich polach formularza.   
5. Formularz zamówienia zawiera także możliwość wprowadzenia kodu promocyjnego oraz innych informacji, które zdaniem Kupującego powinny zostać uwzględnione w procesie realizacji zamówienia. Niepodanie tych informacji nie powoduje nieważności zamówienia.

IV.   Złożenie zamówienia przez telefon

1.   Zamówienia telefoniczne można składać w każdy dzień roboczy w godzinach: 10.00 - 18.00.
2.   Przy zamówieniach telefonicznych nie jest konieczne dodatkowe potwierdzenie zamówienia.

V.   Potwierdzenie zamówienia on-line

1. MARSEN s.c. potwierdza otrzymanie zamówienia złożonego on-line natychmiast po jego wpłynięciu, wysyłając Kupującemu automatyczny e-mail zwrotny.
2. Kupujący zobowiązany jest potwierdzić zamówienie, klikając link zawarty w e-mailu zwrotnym od MARSEN s.c.. W przypadku braku takiego potwierdzenia pracownik MARSEN s.c skontaktuje się z Kupującym telefonicznie, celem uzyskania potwierdzenia tą drogą.

VI.   Podanie terminu realizacji zamówienia

1.  MARSEN s.c. poinformuje Kupującego o dokładnym terminie realizacji zamówienia nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia. W przypadku, gdy zamówienie wpłynęło w przededniu lub w czasie świąt lub innego okresu wolnego od pracy, potwierdzenie terminu nastąpi w pierwszy dzień roboczy następujący po świętach lub innym okresie wolnym od pracy.
2. Potwierdzenie terminu realizacji przez MARSEN s.c. nastąpi poprzez uaktualnienie Statusu Transakcji (opcja, do której Kupujący zyskuje dostęp w mailu z potwierdzeniem zamówienia) i/lub telefonicznie.

VII.   Wysyłka i dostawa towaru

1. Wysyłka towaru następuje nie później, niż 3-go dnia roboczego licząc od dnia następującego po dniu złożenia zamówienia.
2.  Podany wyżej termin wysyłki pozostaje skuteczny po warunkiem:
   1) możliwości uzyskania telefonicznego kontaktu z Kupującym, celem potwierdzenia zamówienia;
   2) dostępności towaru - w przypadku gdy towar nie jest dostępny Kupujący zostaje niezwłocznie o tym powiadomiony i poproszony o akceptację najbliższego możliwego terminu wysyłki. Jeśli podany termin nie zostaje przez Kupującego zaakceptowany, zamówienie zostaje anulowane.
3. Zakupiony towar zostaje dostarczony za pośrednictwem firmy spedycyjnej na adres podany w formularzu zamówienia.
4. Koszt transportu do Kupującego pokrywa MARSEN s.c..
5. Cena towaru zawiera transport wraz z wniesieniem do mieszkania/domu przez kuriera.
6. W przypadku dostawy towaru o znacznych rozmiarach i/lub konieczności wniesienia towaru w niesprzyjających warunkach (wąskie klatki schodowe, ciasne przejścia) oraz wszędzie tam, gdzie wniesienie towaru przez jedną osobę mogłoby spowodować uszkodzenie towaru, Kupujący zostanie poproszony o udzielenie pomocy kurierowi.
7. Obowiązkiem MARSEN s.c. i spedytora jest dostarczenie towaru do drzwi Kupującego w stanie idealnym.
8. Reklamacje uszkodzeń mechanicznych powstałe podczas transportu rozpatrywane będą tylko w momencie odbioru towaru. Obowiązkiem Kupującego jest sprawdzenie zawartości i stanu przesyłki w momencie odbioru, w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu Kupujący wraz z kurierem spisują protokół reklamacyjny.
9. Jednocześnie w przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych w transporcie Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia towaru, zobowiązany jest jednak natychmiast powiadomić o zaistniałej sytuacji MARSEN s.c..

VIII.   Monitoring stanu realizacji zamówienia

Kupujący ma możliwość śledzić na bieżąco, co dzieje się aktualnie z jego zamówieniem. Aby skorzystać z tej możliwości w momencie złożenia zamówienia należy założyć sobie konto na witrynie www.wozki.pro.

IX.   Płatność

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówiony towar:

1. Za pobraniem, przy odbiorze - należność pobiera kurier dostarczający towar.
2. Przelewem bankowym - wysyłka następuje po wpłynięciu pieniędzy na rachunek bankowy MARSEN s.c..
3. Przelewem za pośrednictwem serwisu Przelewy24.
4. W formie zakupu ratalnego w systemie Żagiel.

X. Zwrot towaru

1. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku o "Ochronie niektórych praw konsumentów ..." Kupujący może bez podania przyczyny zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Marsen s.c. dla wygody Klientów wydłuża ten termin do 30 dni.
2. Zwrot towaru jest możliwy, gdy towar nie był w żaden sposób używany, ani nie nosi znamion używania. 30-dniowy termin na zwrot towaru został udzielony Kupującemu, aby umożliwić mu osobiste sprawdzenie, że otrzymany towar spełnia jego oczekiwania, jak również że posiada funkcjonalność opisaną w prezentacji produktu na stronie internetowej MARSEN s.c.
3. Kupujący, chcący dokonać zwrotu towaru, zobowiązany jest złożyć pisemne oświadczenie, wskazując jednocześnie numer rachunku bankowego, na który mają zostać zwrócone pieniądze. Pracownik MARSEN s.c. niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym, celem ustalenia dogodnej formy zwrotu towaru. Koszt zwrotnego przesłania towaru ponosi Kupujący.
4. W przypadku zwrotu towaru zapłacona należność zostanie zwrócona Kupującemu przelewem na wskazany rachunek bankowy natychmiast po dokonaniu przez Niego zwrotu towaru (i po ewentualnym podpisniu faktury korygującej, jeśli odpowiednie przepisy tego wymagają). Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem, jak również zwrotów nie poprzedzonych pisemną deklaracją zwrotu.
5. Kupujący poprzez przyjęcie towaru oświadcza, że w brzmieniu paragrafu X niniejszego Regulaminu został poinformowany o prawie odstąpienia od zakupu - w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki - bez podania przyczyny (przedłużonym do 30 dni).

XI.   Gwarancja i reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta (importera).
2. W przypadku, gdy w trakcie użytkowania towaru Kupujący stwierdzi wadę fabryczną, może złożyć reklamację w MARSEN s.c. lub bezpośrednio u producenta (importera).
3. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać e-mailem na adres kontakt@wozki.pro, podając datę i numer faktury zakupu oraz szczegółowy opis usterki.
4. Zgłoszenia reklamacyjne są procesowane przez pracowników MARSEN s.c. w trybie pilnym. Ewentualne usterki mogą zostać ususnięte poprzez przesłanie Kupującemu wadliwej części - jeśli jej wymiana jest łatwa i Kupujący zgadza się na samodzielne dokonanie wymiany. Jeśli usterka jest poważniejsza, towar zostaje odesłany do serwisu fabrycznego, gdzie jest naprawiany. Kupujący w żaden sposób nie ponosi kosztu wysłania i powrotu z serwisu (pod warunkiem, że reklamacja jest zasadna).
5. MARSEN s.c. dokłada wszelkich starań, aby ewentualne reklamacje zostały załatwione w najszybszym możliwym terminie.

XII.   Troska o dane osobowe klientów i bezpieczeństwo transakcji

1. Wysyłając zamówienie Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie przez MARSEN s.c. swoich danych osobowych do realizacji zamówienia, zgodnie z art. 24 ust. 1 "Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych". Kupujący ma w każdej chwili prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz do wniesienia o zaprzestanie ich wykorzystywania.
2. W szczególności Kupujący wyraża zgodę, że jego adres oraz numer telefonu zostanie udostępniony kurierowi realizującemu dostawę towaru.
3. Celem zapewnienia poufności i bezpieczeństwa danych, dane Klientów w bazie MARSEN s.c. są szyfrowane.

XIII.   Informacje końcowe

1. MARSEN s.c. rezerwuje sobie prawo do odstąpienia od realizacji otrzymanego zamówienia w przypadku:
         1) nieprawidłowego wypełnienia formularza zamówienia przez Kupującego;
         2) niemożności telefonicznego potwierdzenia zamówienia w terminie 48 godzin od jego złożenia przez Kupującego;
         3) złożenia zamówienia przez Klienta, który uprzednio zwrócił otrzymany towar bez podania przyczyny.
2. MARSEN s.c. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu bez uprzedzenia. Dla zamówień złożonych przed dokonaniem zmian w regulaminie obowiązuje regulamin w brzmieniu obowiązującym w momencie składania zamówienia.

XIV.   Kontakt

Wszystkie pytania, uwagi i opinie dotyczące naszych usług prosimy kierować do nas na adres e-mail kontakt@wozki.pro lub telefonicznie pod numer telefonu: (94) 35 111 79 .